Questo volume rappresenta uno sguardo su quella sorta di dramma teatrale quotidiano che è la vita burocratica. Ricorrendo a un originale approccio narrativo allo studio delle organizzazioni, Barbara Czarniawska si serve di vari strumenti letterari per scoprirne i meccanismi nascosti. Per comprendere il funzionamento della vita organizzativa l’autrice ha raccolto storie locali e concrete su di essa. La Czarniawska evidenzia come la descrizione interpretativa dei mondi organizzativi funzioni come un genere a sé stante di analisi sociale e la sua indagine finisce per spiegarne la natura paradossale: si creano rigide routine allo scopo di ottenere il cambiamento, si decentra allo scopo di controllare.