Fornire soluzioni, o metodi per trovare soluzioni, è uno dei problemi che consulenti e manager incontrano più di frequente: stabilire se sia più opportuno dare consigli espliciti agli interlocutori o se, invece, sia meglio aiutarli a trovare la soluzione ricercata, facilitandoli nel loro meccanismo decisionale. In questo libro, rivolto a consulenti e manager, l’autore ripropone – apportandovi arricchimenti ed esemplificazioni pratiche – il concetto di “consulenza di processo”, quale modello valido da usare nella risoluzione di problemi all’interno dei sistemi organizzativi. Tra gli argomenti trattati Schein prende in esame le regole di interazione culturale, l’avvio e la gestione del cambiamento, le strategie di intervento, gli stili e le tattiche operative. Ne risulta una guida insostituibile, insieme pratica e teorica: strumento prezioso per chiunque abbia a che fare con la gestione o l’impiego delle risorse umane nelle organizzazioni.